Хто ми?
SupportYourApp
— міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.
Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як https://quidget.ai/ Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.
Ми шукаємо досвідченого
DevOps інженера
до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!
Звучить цікаво? Далі більше 💛
- Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
- Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
- Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
- Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;
- Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;
- Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
- Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;
- Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
- Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
- Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
- Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
- Забезпечення reliability та stability production systems;
- Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
- Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
- Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
- Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
- Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
- Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.
- 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
- Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
- Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
- Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
- Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
- Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
- Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;
- Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);
- Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
- Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
- Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
- Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.
- Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
- Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
- Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;
- Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);
- Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;
- Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;
- Базові навички Python або Go;
- Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;
- Досвід проведення post-incident reviews та RCA.
- Чому класно бути частиною нашої команди:
- Надання послуг у бізнес-години;
- Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/ https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
- Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
- Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
- Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
- Привабливі винагороди за запрошення друзів;
- Конкурентна компенсація в USD;
- Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.
*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.
Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши https://supportyourapp.com/ офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки https://www.facebook.com/supportyourapp/ Facebook, https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr Instagram, https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all LinkedIn.
Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме.
Маєш ідеального кандидата на прикметі? https://supportyourapp.com/referral/ Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.
Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice/ Candidate Privacy Notice).
Internal job code: 32M
